2017年公共关系学复习资料（十三）

第六章 公共关系策划与管理

第一节 供关系策划的含义、特征和作用

一、公共关系策划的含义

策划：也可被理解为“出谋划策”，就是公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，设计最佳行动方案的过程。

二、公共关系策划的特征

公共关系策划具有目标性、思想性、创造性、程序性、灵活性和时机性的特征。

1)目标性

公共关系策划工作有着明确而又具体的目标性。确定目标作为公共关系策划全过程的首要环节，是策划的前提，没有目标就无从策划。在确定目标时，应尽可能把主观愿望与客观因素有机地结合起来，测准目标的约束条件。

2)思想性

公共关系策划的过程，实质上就是一种思维过程，它依赖于受到思想特质支配的人脑的制约，并通过策划者对社会环境、组织自身的条件和策划目标的分析来完成。

3)创造性

创造性是公共关系策划的生命力。要将创造性思维方法贯彻到公共关系策划的始终，策划者不仅应当在公共关系策划的全过程中从整体上使用创造性思维方法，对公共关系行为的每一个步骤、每个细小环节的设计，都应采用创造性思维方法。

4)程序性

公共关系策划是一种程序，它是管理活动、决策活动和计划活动之前的一种制度化的程序。同时，公共关系策划本身也是一种科学程序，为了达到预期的策划目标，策划必须对未来公共关系行为的每一步骤、每一行动细节做好安排和设定，对公共关系行为的方向、方法、度和量等做出统一的规定和要求。

5)灵活性

由于公共关系活动是一项复杂的综合性活动，它的成功与否要受诸多外界条件的影响。这就要求公共关系策略保持一定的弹性和灵活性，从而卓有成效地实现动态策划。

6)时机性

策划的时机性要求公共关系策划者反应灵敏.因时而策，对不同的标的对象，因时而异，果断行策，随机策划。

三、公共关系策划的作用

1)公共关系策划是社会主义市场经济发展的客观要求。

2)公共关系策划是企业经营管理的重要任务，公共关系策划在企业经营管理创新中具有里要地位和作用，具体表现为：公共关系策划是企业髙层经营管理者的首要任务；公共关系策划是企业经营管理决策的依据。 ‘

3)公共关系策划是塑造组织形象的关键。公共关系策划可以增强组织形象管理的有效性，还可以增强组织形象管理的目的性。

4)公共关系策划是公共关系活动成功的保证。

第二节 公共关系策划的原则

1)利益性原则，应坚持公众利益优先。

2)客观性原则。客观性原则是指在公共关系策划运作过程中.策划者通过各种努力，使自己的主观意志自觉地、能动地符合客观实际。

3)系统性原则。系统性原则是指在公共关系策划中，应将公共关系活动作为一个系统来考虑，按系统的观点与方法进行谋划与运筹。

4)可行性原则。可行性原则是指策划方案可被实施并能取得科学有效的效果。

5)灵活性原则。公共关系策划应该随着形势的变化，积极主动及时地进行。公共关系策划应该增强变化意识，掌握变化情况，预测变化趋势，根据变化形势，灵活地修订策划方案。

第三节 公共关系策划的管理和方法

一、公共关系策划的管理

六步工作法：

1)确定目标：①目标应明确、具体。②目标的提出要具有可行性和可控性。

2)设计主题

3)分析目标公众：①以活动目标划定目标公众。②以组织实力划定目标公众。③以组织需要划定目标公众。

4)选择媒介

5)编制预箅：①费用预算②人力预算③时间预算

6)审定方案