2017年公共关系学复习资料（二十八）
来源：湖南师范大学自考网 发表时间：2016-11-24
第三章
15、简述公众的特点。
（1）群体性（2）共同性（3）多样性（4）变化性（5）相关性
16、公众的基本涵义是什么？
1) 公众是公共关系主体传播沟通的对象总称。
2) 公众是相对特定组织而存在的。
3) 公众是闪共同的利益、问题等而联结起来并与特定纟R织发生联系或相互作叫的个人、 群体或绀
织的总和。
4) 公众足客观存在的。
17、开展社会公益活动应注意的问题有哪些？
①目的必须明确;②活动范围的选择;③活动对象及活动本身的选择；④适度原则。
18、简述社区公众的重要性。
1) 社区可以为组织的发展提供充足的劳动力资源，是组织内部员工关系的延伸.
2) 社区能够为组织提供电力、水力能源和土地、原材料资源.
3) 社区可以为组织提供如交通、治安、环境保护以及商店、浴池、学价市场等方面的乎十会服务。
4) 作为组织生存和发展的直接环境，社区还具有充足的购买力，是一个相对稳定的市场。
19、简述公众常见的分类方法。
1) 内部公众和外部公众；
2) 首要公众和次要公众；
3) 临时公众、周期公众和稳定公众；
4) 顺意公众、逆意公众和边缘公众；
5) 受欢迎公众、不受欢迎公众和被追求公众；
6) 非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众。
第四章
20、简述影响和改变态度的因素。
1) 社会因素
2) 团体因素
3) 宣传因素
4) 个性因素
5) 态度系统特性因素
21、简述态度的特性。
（1）态度的社会性 （2）态度的针对性 （3）态度的协调性
（4）态度的稳定性 （5）态度的两极性。 （6）态度的间接性。
22、简述舆论的作用。
1) 舆论的制约与监督作用。
2) 舆论的鼓动作用。
3) 舆论的指导作用。
23、试分析追随流行的心理原因。
1) 从众与模仿。适应周围环境，保持心理平衡最简便而又可靠的方法，就是模仿社会上流行的东西。
2) 求新欲望。用不断变化的新面目满足人们的求新欲望。满足自己的好奇心。
3) 自我防御与自我显示。有些人感到自己社会地位不高．希望改变现状，避免受到心理上的伤害与压抑。有意无意地向他人表现和主张自己与众不同，以此来显示自己的地位与个性。
4) 追随流行有个别差异。在日常生活中人们有很大的个别差异。追随流行有年龄与性别的差异。
24、简述建立良好名流关系的意义和作用。
1) 借助社会名流的见识和专长；
2) 借助于社会名流的关系网络；
3) 借助于社会名流的社会声望。
