2017年公共关系学复习资料(三十八)
来源:湖南师范大学自考网 发表时间:2016-11-30
1) “制造新闻”是一种最为有效的传播方式。新闻媒介所作的新闻报道、专题通讯等都具有客观性、公正眭和可信性,它比直观的商业广告更容易被公众接受、相信和记忆。因此,“制造新闻”将组织所要扩散和传播的有关信息用新闻的方式传递给公众,其效果要比王婆卖瓜式的商业宣传好得多。
2) “制造新闻”是一种最经济的传播方式。由于“制造”出来的新闻具有报道价值,所以被各媒介主动报道,对组织来说这种宣传是免费的。总之,我们
3) 可以说“制造新闻”是一种最主动、最有效、最经济的传播信息方式,其高明之处在于:通过“制造新闻”引起公众及媒体的注意,这种宣传与商业广告相比,新奇刺激,引人人胜,使公众在不知不觉中认同;而商店则借事件的影响,借助新闻媒体名扬四方,扩大了其销售。
25、从公共关系营销的角度,向灾区捐赠物资的事件对组织发展有何重大意义?
1) 抓住新闻及公众关注的热点,发生的特大洪水灾害引起世人关注,新闻界派出精兵强将追踪报道,洪水灾区无疑是新闻关注的焦点,敏感地抓住公众关注的热点,精心组织,派出慰问团向灾区捐献物资。
2) 从公共关系营销的角度看,其重要意义有:
第一,主动参与社会公益资助能充分体现出互利的原则,使社会效益和社会组织经济效益有机结合起来。社会公益资助是一种复合式大众传播活动,通过各类新闻媒体对事件本身的宣传,大大提高了组织的知名度和美誉度,联络组织和公众的情感,增强了公众对该组织的好感。
第二,主动参与资助灾区的公益活动,是组织和政府搞好关系的重要途径,也是组织向社会表明其承担社会义务和责任的重要手段。社会组织可以通过社会公益资助来树立关心社会的良好形象,培养同各个公益组织及灾区公众的良好感情。同时,对于塑造社会组织的公共关系形象具有现实意义。
第三,捐助活动同新闻媒介和社会公众关心的热点紧密联系,这无疑会使人们将组织的名字和社会功绩永远铭记在心里。
第四,资助有助于产品的销售,通过资助活动能够提高企业的美誉度和影响力,加深组织与公众之间的感情,给消费者留下深刻的印象,从而将大大有利于推销组织的产品或服务,这种影响力是其他任何广告形式无法相比的。
现代企业不但要营利,还需要承担一定的社会责任和社会义务,以表明企业是社会的一员,愿为社会发展贡献一份力量。通过这样的行为,搞好与社会公众的关系,建立良好的企业声誉,而致力于赞助社会福利事业、文化事业、教育事业和学术理论活动等等,不但有利于社会,而且能使企业赢得社会的普遍好感,培养与某类公众的良好感情,树立企业关心社会公益事业的鼹好形象,赞助活动是公共关系专题活动的一种类型,要想使赞助活动达到树立企业形象的目的,就必须妥善选择赞助的对象和赞助主题。
第九章
26、试述组织形象调查的过程。
1) 公众辨认与分析。公众是反映组织形象的镜子,要分析组织的公众形象首先需要找到这面镜子。通过辨认、甄别公众对象,确定组织形象调查的对象和范围。
2) 组织形象地位测量。在综合分析公众评价意见的基础上,可以根据知名度和美誉度两项最基本的形象指标,测定组织的实际形象地位。
3) 组织形象要素分析。组织实际形象调查还要具体分析构成某一种组织形象状态的实际因素,解释形成某种形象地位的具体原因,说明组织形象的要点。这就需要将组织形象分解为公众对组织的各类具体评价,通过统计分析各种具体评价,确定组织形象的要点和特征,勾画出组织形象的细节。
第十章
27、论述公共关系危机管理的操作程序。
1) 公共关系危机预防
一是预防危机发生的最好办法是平时注重组织的良好管理,塑造良好形象
二是针对公共关系危机建立专门的预警机制
2) 危机预警机制包括如下四个方面:
第一,建立信息监测系统。
第二,组建危机管理小组。
第三,充足的资源保障。
第四,仿真演习。