2017年《管理学原理》复习资料（十二）

47.组织变革——是指组织棉队外部环境和内部条件的变化而进行改革和适应的过程。
48.人员配备——管理学中的人员配备,是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评,其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务,以保证组织活动的正常进行,进而实现组织的既定目标。
49.职务要求明确原理——是指对主管职务及其相应人员的要求越是明确,培训和评价主管人员的方法越是完善,主管人员工作的质量也就越有保证。
50.责权利一致原理——是指组织越是想要尽快地保证目标的实现,  就越是要使主管人员的责权利一致。
51.公开竞争原理——是指组织越是想要提高管理水平,就越是要在主管职务的接班人之间鼓励公开竞争。
52.用人之长原理——是指主管人员越是处在最能发挥其才能的职位上,    就越能使组织得到最大的收益。
53.不断培养原理——是指任何一个组织越是想要使其主管人员能胜任其所承担的职务,就越是需要他们去不断地接受培训和进行自我培养。
54.人才生命周期——指一个人才在组织内的生命周期,可分为四个阶段,即引入阶段、成长阶段、成熟阶段和衰落阶段。
55.领导工作——就是对组织内每个成员(个体)和全体成员(群体)的行为进行引导和施加影响的活动过程,其目的在于使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力。
56.指明目标原理——是指领导工作越是能够使全体人员明确理解组织的目标,则人们为实现组织目标所作的贡献就会越大。
57.目标协调原理——是指个人目标与组织目标能取得协调一致,人们的行为就会趋向统一,从而为实现组织目标所取得的效率就会越高,效果也就会越好。
58.命令一致原理——是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致,个人在执行命令中发生的矛盾就越小,领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。
59.直接管理原理——是指主管人员同下级的直接接触越多,所掌握的各种情况就会越准确,从而指导与领导工作就会更加有效。
60.沟通联络原理——是指主管人员与下属之间越是有效地、准确地、及时地沟通联络,整个组织就越会成为一个真正的整体。
61.激励原理——是指主管人员越是能够了解下属的要求和愿望,并给予满足,就越是能够调动下属的积极性,使之能为实现组织的目标作出更大的贡献。
62.团队——是指完成相互依存的任务，实现共同使命的一群人。
63.工作团队——对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作。
64.自我管理团队——是指直接管理所在过程或部门的日常运转的员工群体。
65.过程改进团队——是指改进或开发某个具体业务过程的项目团队。
66.沟通——指信息交流，是指将某一信息传递给客体或对象,  以期取得客体或对象作出相应反应的过程。
67.正式沟通——是指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。
68.激励——是指管理者通过设置需要，促进、诱导下级形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。
69.强化——是心理学术语，指通过不断改变环境的刺激因素来得到增强、减弱或消失某种行为的过程。
70.激励因素——赫茨伯格通过调查发现人们对诸如成就、赏识、艰巨的工作、晋升和工作中的成长、责任感等等，如果得到则感到满意满，得不到则没有不满，他把这类因素称为“激励因素”。
71.保健因素——赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为“保健因素”。
72.控制工作——是指管理者根据事先确定的标准、或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟订的标准，对下属的工作或成效进行测量、评价和采取响应纠正措施的过程。
73.管理突破——是指通过解决组织的慢性问题，增强组织素质的有组织的活动过程。
74.反馈控制——是指分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。
75.前馈控制——又叫预先控制,是主管人员运用所能得到的最新信息,包括上一个控制循环所产生的经验教训,反复认真地对可能出现的结果进行预测,然后将其同计划要求进行比较,从而在必要时调整计划或控制影响因素,以确保目标的实现。