2016年10月高等教育自学考试《质量管理(一)》试题

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)
1．被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是（ ）
    A．休哈特    B．石川馨
    C．泰罗      D. 戴明

2．最常用的培训方法是（ ）
    A．工作轮换      B．讲演讲授法
    C．角色扮演法    D．讨论法

3．在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是（ ）
    A．制定新产品计划任务书    B．技术设计工作
    C．工作图设计              D．考验工艺

4．6个西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为（  ）
    A．  3.4      B．  27
    C．  233     D．  6210

5．下列质量观念中属于“大质量”观的是（   ）
    A．质量被视为技术问题
    B．改进针对部门绩效
    C．质量被视为经营问题
    D．协调者为质量经理

6．在市场交易中，组织(卖方)与顾客(买方)最基本的关系是（   ）
    A．交易关系    B．合作关系
    C．服务关系    D．朋友关系

7．管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的（   ）
    A．第一阶段    B．第二阶段
    C．第三阶段    D．第四阶段

8．下列数据中属于计点数据的是（   ）
    A．出席人数    B．质量检测项目表
    C．砂眼数      D．合格品数

9．当加工数据来自两个平均值不同的总体时，得到的直方图形状可能是（   ）
    A．偏向型    B. 平顶型
    C．孤岛型    D．双峰型

10．下列的维修活动中属于纠正性维修的是（   ）
    A．为设备加润滑油        B．为故障设备更换零件
    C．对设备进行定期检查    D．对设备进行日常维护

11．下列属于内部故障成本的是（   ）
    A．废品损失    B．诉讼费
    C．索赔费      D．保修费

12．顾客满意度指数最典型的国家是（   ）
    A．新西兰    B．美国
    C．瑞典      D．德国

13．标高分析活动始于20世纪70年代的美国（   ）

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