依据教育部考试中心相关文件现就学信网学历无法正常备案通过的处理意见总结如下：
一、申请自考本科学历审核后上报教育部而没有备案通过的原因总结如下：
1、专科证书为假。
2、专科证书不认可（非国民教育系统文凭）。
3、专科证书学信网无法查询到又未去做学历认证。
4、专、本科基本信息不一致（姓名、身份证号码等）。
5、本科注册基本信息为错误（工作人员差错）。
6、专科学校报学信网信息错误。
7、其他。
二、针对以上问题的处理意见如下：
（一）对第1、2点的处理意见为：请取得国家认可的国民教育系列的文凭后再申请本科毕业证
（二）对第3点的处理意见为：按考试院2013年相关文件规定：湖南省教科院学历认证中心办理学历认证，地址：湖南省长沙市开福区蔡锷北路教育街11号（省教育厅西院)，电话：0731-84402928， 84402947。认证后再办理毕业证。
（三）对第4点的处理意见为：请提供专科学籍信息表（在教育部学信网统一打出），并提供公安户籍部门的基本信息变更证明原件（身份信息变更的需要公安部监制的统一模板；姓名变更的需要在曾用名中有明确体现出来或者户口本上有曾用名的，只需要在户口本复印件上加盖原单位户籍专用章，其它任何模板一律不认可）。工作人员要填写前置审核表。
（四）对第5点的处理意见为：请按考籍管理规定考完所有专业计划课程后是不许修改基本信息，在没有考完课程前做好基本信息变更。
（五）对第6点的处理意见为：请考生自己联系所在的专科学校，并请专科学校在学信网上更正正确后再申请自考毕业证办理。
(六)对第7点的处理意见为：根据具体情况在做具体情况分析后在处理。
