考点：行为锚定评分法
行为锚定评分法的含义：行为锚定评分法（BARS）是把量表测评法与关键事件法结合起来，使之兼具两者之长。它为每一职务的各考核维度都设计出一个评分量表，并有一些典型的行为描述性说明词与量表上的一定刻度（评分标准）相对应和联系（锚定），供操作中为被考核者实际表现评分时作参考依据。
考点：因素评定法
因素评定法的含义：通过调查分析与实测数据统计分析，提出人员绩效考核的有关因素，形成评价标准量表体系，然后把被测者纳入该体系中进行评价的方法。
激励的含义：所谓激励，就是激发和鼓励的意思。激发是对人的动机而言，鼓励是指对人的行为趋势加以控制。
考点：人员激励
人员激励的概念：人员激励简单的讲就是一个激发和强化的过程，也就是说在人力资源管理工作中，采用激励的理论和方法，对工作人员的各种需要给予不同程度满足和限制，以此引起他们心理状况的变化达到激发动机，引起行为的目的，并借助正反两方面的强化，对行为加以控制和调节。
考点：人员激励的特点：
①激励以人的心理作为出发点，只能通过在其作用下的行为表现来加以观察。
②必须从动态角度去认识在激励条件下产生的动机和行为。
③激励的对象是有差异的，对不同的人应有不同的激励手段。
④激励应该是适度的，不能超过人的生理和能力的限度。
考点：人员激励的类型：
按不同的标准可以把人员激励划分为不同的类型：
①从激励的内容上划分：物质激励与精神激励。
②从激励的性质上划分：正激励与负激励。
③从激励的形式上划分：内激励与外激励。
