39. 简述直线——参谋型组织结构的特点、优点和缺点。
答：直线——参谋型组织结构的特点有：（1）实行专业化管理；（2）组织管理机构和人员分为两类：一类是直线指挥部门和人员，一类是参谋部门和人员；（3）实行高度集权。
直线——参谋型组织结构的优点有：（1）能对本部门进行有效管理；（2）呢每个实行统一指挥。
直线——参谋型组织结构的缺点有：（1）下级部门的主动性和积极性受到限制；（2）部门之间互通情报少；（3）上级的协调工作量大；（4）难于培养全面性管理人员；（5）组织系统的适应性差。
40. 简述矩阵结构的优缺点。
答：矩阵结构的优点是灵活性、适应性强。其缺点是稳定性差、双重领导。
41．如何处理好三种职权关系？
答：（1）注意发挥参谋职权的作用。应注意:第一参谋应独立提出建议；第二直线主管不为参谋左右。（2）适当限制职能职权。第一要限制职能职权的使用范围； 第二要限制级别。
42. 请简要说明有效授权的要求。
答：（1）要有善于接受不同意见的态度；（2）要有放手的态度；（3）要允许别人犯错误；（4）要善于信任下级；（5）要善于适度控制。简述集权与分权的标志。
答：（1）决策数目；（2）决策的重要性及其影响面；（3）决策审批手续的简繁。
44．集权制组织具有哪些特点？
答：（1）经营决策权大多集中在高层领导，中下层只有日常的决策权限；（2）对下级的控制较多，例如下级的决策前后都要经过上级的审核；（3）统一经营；（4）统一核算。
45. 分权制组织具有哪些特点？
答：（1）中下层有较多的决策权限；（2）上级的控制较少；（3）在同意规划下可独立经营；（4）实行独立核算，有一定的财务支配权。
46. 影响集权与分权程度的主要因素有哪些？
答：（1）决策的重要性；（2）高层主管对一致性的方针政策的偏好；（3）组织的规模；（4）组织的历史；（5）最高主管的人生观；（6）获取管理人才的难易程度；（7）手段；（8）营运的分散化；（9）组织的变动程度；（10）外界环境的影响。
47. 简述实现员工活性化的途径。
答：（1）营造促进活性化的文化；（2）组织职位的成功设计；（3）选拔适合活性化文化的员工；（4）对员工进行不懈的培训和教育；（5）建立促进活性化的考核评价制度。
48．简述委员会制的优点。
答：（1）集思广益；（2）协调；（3）防止职权过于集中；（4）下级参与管理；（5）加强沟通联络；（6）代表集团利益；（7）有利于主管人员的成长。
49. 简述委员会制的缺点。
答：（1）耗费时间和成本高；（2）妥协与犹豫不决；（3）职责分离；（4）一个人或少数人占支配地位。
50. 简述董事会的职能。
答：（1）受托管理；（2）决定企业公司的目标；（3）挑选总经理；（4）核实计划与检查成果；（5）批准预算；（6）维持公司长期稳定；（7）决定利润分配；（8）通过有见解的质询来检查计划与经营情况。
51. 正确利用委员会必须重视哪些问题？
答：（1）权限与范围；（2）规模的确定；（3）选择委员；（4）议题的选择；（5）主席的选择；（6）决议案的审核。
52.简述六西格玛的六步法。
答：（1）确定你所提供的产品或服务是什么；（2）明确你的顾客是谁，他们的需要是什么；（3）为了向顾客提供使他们满意的产品和服务，你需要什么；（4）明确你的过程；（5）纠正过程中错误、杜绝无用功；（6）对过程进行测量、分析、改进和控制，确保改进的持续进行。
53.简述业务流程再造的特点。
答：（1）思维模式的彻底改变；（2）以过程为中心进行系统改造；（3）创造性地应用信息技术。
