36、满意度——是指员希望得到的报酬与他们实际得到的报酬之间的差距。
37、非正式领导——是指领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行的领导活动。
38、LPC量表一一是一种反映人行为类型的心理测量量表。
39、创造性行为——是指人这个主体综合个方面的信息后形成一定目标和控制或调节客体过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为。．
40、社会知觉——是指主体对社会环境中有关人的知觉。包括对个人、群体和组织特性的知觉。
二、填空题
1、组织行为学的研究对象是（人的心理活动）和（行为反应规律性）。
2、组织行为学的学科性质是（边缘性）、（两种性）和（应用性）。
3、对组织行为规律的研究，其过程可以分为四个步骤：（观察和实验）、（分析和评价）、（预测和推断）和（检查和验证）。
4、组织行为学研究的调查法分为（面谈法）、（电话调查法）和（问卷调查法）。
5、人的知觉过程，一般包括（观察）、（选择）、（组织）解释和（反应）五个阶段。
6、价值观取决于（人生观）和（世界观）。
7、西方组织行为学家认为经营管理价值观可以分为以下三类（最大利润价值观）、（委托管理价值观）和（工作生活质量价值观）。
8、一般来说，态度由三种因素所构成（认知）、（情感）和（意向）。
9、对工作所持有的评价与行为倾向称作（工作态度）。
10、（能力）是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征。
11、创造性行为的特点（首创性）、（有用性）、（适应性）和（主动性）。
12、（创造行为）是人的创造能力的外在表现。
13、职业生涯是由（行为）和（态度）两个方面所组成。
14、群体结构变量主要包括（正式领导）、（群体规模）、（群体构成）等因素。
15、影响从众行为的因素包括（个人因素）和（环境因素）。
16、影响人际吸引的因素包括（个人因素）和（交往因素）。
17、冲突源可以概括为三类：（沟通变量）、（结构变量）和（个人变量）。
18、领导的（权威）是有效领导的基础。
19、领导作风可以概括为三种领导方式：（集权型领导）、（民主型领导）和（放任型领导）。
20、决策思想科学化包括：（合理的决策标准）、（有效的信息系统）和（系统的决策观念）。
21、动机按由来可以分为（原始动机）、（一般动机）和（习得动机）。
22、需要层次理论是由（马斯洛）提出。
23、事业部是（独立核算）、（自负盈亏）的利润中心。
24、组织文化理论是20世纪（80）年代初兴起的组织管理科学。
25、奥德弗认为管理实践中员工需要可以分为三类：（生存需要）、（相互关系需要）和（成长需要）。
26、期望理论中，激发力量是（效价）和（期望值）这两个变量的乘积。
27、李维特认为组织变革应从（结构）、（技术）和（人事）三个方面入手。
28、（组织目标）是组织文化建设的出发点和归宿。
29、赫兹伯格称能够人们产生工作满意感的因素为（激励因素）。
30、按照心理学分析，动机有三种机能：（始发技能）、（选择和导向技能）和（强化技能）。
31、嚎斯认为有（指令型领导）、（支持型领导）、（参与型领导）和（成就型领导）四种领导方式可供同一领导者在不同的环境下选择使用。
32、领导的有效性是（领导者）、（被领导者）和（情景因素）的函数。
33、领导按其导权威基础可分为（正式领导）和（非正式领导）。
34、群体间互动行为主要表现为两种方式：（建设性的）和（破坏性的）。
35、（创造性）行为是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不歇动力。
