77.简述归因论。
答：（1）归因论是美国心理学家凯利等人提出的。（2）其基本观点是:人们的行为获得成功还是遭受失败可以归因于四个要素,即努力、能力、任务难度,以及机遇。这些因素可以按以下三个方面来划分：A.内因或外因；B.稳定性；C.可控制。（3）人们把成功和失败归因于何种因素,对以后的工作态度的积极性有很大影响。（4）归因理论有助于主管人员了解下属的归因倾向,以便正确指导和训练正确的归因倾向,调动下属的积极性。
78.主管人员如何进行有效的激励？
答：主管人员要进行有效的激励，必须做到：（1）坚持物质利益原则；（2）坚持按劳分配原则；（3）随机制宜，创造激励条件；（4）以身作则，发挥榜样的作用。
80.比较一般控制与管理控制的异同。
答：相同点是：（1）同是一个信息反馈过程；（2）都有两个前提条件。
不同点有：（1）一般控制较简单，管理控制很复杂；（2）一般控制中的反馈信息是简单的信息，而管理控制中的反馈信息是一个信息流或信息集；（3）一般控制的目的是维持现状，管理控制的目的是管理突破。
81.简述直接控制的优点。
答：（1）在对个人委派任务时能有较大的准确性；（2）可以加速采取纠正措施并使其更加科学有效；（3）由于提高了主管人员的素质,减少了偏差的发生,也就有可能减轻间接控制选成的负担,节约经费开支。（4）直接控制的心理效果也就给人以深刻印象。
82．要使控制工作发挥作用，控制工作应满足哪些要求？
答：（1）论证必要性；（2）组织落实；（3）进行“诊断”；（4）治疗过程；（5）克服阻力；（6）在新的水平上控制。
83．简述管理突破的步骤。
答：（1）促进管理方式的变革；（2）导致阻截结构扁平化和沟通水平化；（3）触发业务流程再造；（4）在先进的管理信息系统和信息技术成为提高组织竞争力的有利武器。
84．简述控制工作的原理。
答：（1）反映计划要求原理；（2）组织适宜性原理；（3）控制关键点原理；（4）例外情况原理；（5）直接控制原理。
85.简述预算的不足之处。
答：（1）容易导致控制过细；（2）容易导致本位主义；（3）容易导致掩盖效能低下的缺点；（4）最大缺陷也许是它缺乏灵活性。
86．简述计划评审技术的特点。
答：（1）体现了系统工程的整体性、综合性和科学性的原理；（2）帮助管理者进行计划，掌握全局，找出主要矛盾。抓住关键环节；（3）能有效地对工作进度进行控制；（4）为选择最优方案创造条件；（5）工程项目复杂，其优点越显著。
87．简述计划评审技术的优点和局限性。
答：优点是：（1）它促使主管人员进行计划工作；（2）促使主管人员将计划的拟定工作交给下级去做；（3）促使主管人员把注意力集中在可能需要要采取纠正措施的关键问题上；（4）从某种意义上说, 它是一种前馈控制；（5）使具有分网络的整个各网络系统有可能在恰当的时间针对组织的恰当职位和管理层次提出报告并为采取的行动施加压力。
局限性：（1）很难对具体的作业时间估计很准确；（2）网络复杂时，调整网络计划和寻找关键路线需花费大量时间和人力；（3）虽推动了计划工作，但它本身并不是计划工作。
88．简述管理信息系统对组织和管理的影响与作用。
答：（1）促进管理方式的变革；（2）导致组织结构扁平化与沟通水平化；（3）触发业务流程再造；（4）建立和保持组织的竞争优势。
七．论述题：
1．联系实际试述掌握管理二重性的意义。
答：管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性:一方面,管理是由许多人协作劳动而产生的,它是有效组织共同劳动所必需的,具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性;另一方面,管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志,因此,它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
掌握管理的二重性,对于学民产管理学和从事管理工作具有重要意义。
(1)从二者结合的角度看,管理的二重性体现了生产力和生产关系的辩证关系。这有助于我们认真总结我国在管理中的正反两个方面的经验教训,更好地发挥社会主义制度的优越性。
(2)从管理的自然属性角度看,发达国家成熟的管理理论、技术和方法是人类长期从事管理实践的产物,是人类智慧的结晶,是全人类共有的财富。因此,我们应当注意学习、引进国外有益的管理理论、技术和方法。
(3)从管理的社会属性角度看,我们要科学地鉴别哪些内容与社会制度有关,哪些是纯粹的技术和方法问题,从而准确揭露资本主义的剥削本质。
(4)从管理理论本身看,要结合实际,随机制宜地学习和运用。
联系实际说明。
