2．试述法约尔的管理过程理论的主要内容。
答：(1)企业职能不同于管理职能, 任何企业都有六种基本活动或职能,即技术、商业、财务、核算、安全和管理。管理只是基本活动之一,下属人员的主要能力是具有企业特点的职业能力,而较上层的主要能力是管理能力,而且随着其地位的上升,其管理能力越重要。
(2)管理的必要性和可能性。企业对管理知识的需要普遍的,应尽快建立管理理论并在学校中进行管理教育,使之能起到技术教育那样的作用。
(3)管理的十四项原则是:分工;职权与职责;纪律;统一指挥;统一领导;个人利益服从整体利益;报酬要公平;集中化;等级链;秩序;公正;任用期稳定;首创精神;集体精神。但要懂得得如何加以运用。
(4)管理要素。管理者的职能又是由五个管理要素(或职能)组成的,包括计划、组织、人员配备、领导、控制。
法约尔的贡献在于,对管理组织和管理过程进行系统地、独创地研究,特别是对管理组织和管理过程的职能划分理论,对后来管理理论的研究和发展具有深远的影响。
3. 试述泰罗科学管理理论的要点及其现实意义。
答：(1)泰罗的科学管理原理是管理发展史上第一个有影响的、系统的管理理论,标志着管理学的形成。泰罗是古典管理理论的代表人物之一。
(2)泰罗科学管理原理要点是：①科学管理的中心问题是提高劳动生产率;②为了提高劳动生产率,必须为工作配备“第一流的工人”;③要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具、机器和材料,并使作业环境标准化;④实行有差别的计件工资制;⑤工人和雇主双方都必须来一次“心理革命;⑥把计划职能同执行职能分开,变原来的经验工作方法为科学的工作方法;⑦实行职能工长制;⑧在管理控制上实行例外原则。
(3)结合实践论述其意义。
4.试述管理中计划工作的重要性。
答：(1)计划工作是指根据组织内外部的实际情况, 权衡客观需要与主观可能, 通过科学地预测,提出在未来一定时期内组织所要达到的目标及目标实现的方法。
(2)计划工作要解决“5W1H”的问题,即解决做什么, 为什么要做, 何时做, 何地做,何人做,以及如何做。
(3)计划工作有四个方面的特征,即目的性,主导性,普遍性，经济性。
(4)计划工作的意义有：①弥补不肯定性和变化带来的问题；②有利于管理人员把注意力集中于目标；③有利于更经济地进行管理；④有利于控制。
(5)联系实际说明。
5.试述目标管理的优缺点。
答：(1)目标管理是指组织的最高领导层根据组织所面临的形势和社会需要,制订出一定时期内组织经营活动所达到的总目标,然后层层落实,要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标,分别制订目标和保证措施,形成一个目标体系,并把目标的完成情况作为各部门和个人考核的依据。
(2)目标管理存在以下优点:①有助于提高管理水平, 即有利于各方面的管理。②有利于暴露组织结构中的缺陷。③有利于调动人们的积极性、创造性和责任心。④有利于进行更有效的控制。
总之,目标管理是全体成员都关心组织的整体目标,从而得到一种组织的活力与生机,大大改善了组织的素质,若在管理上严格按照目标的完成情况进行考核,就有利于消除平均主义的弊病。
(3)目标管理还存在以下缺点:①目标管理的理论、作用等还未得到普及和宣传。②适当的目标不易确定。③目标一般是短期的,可能会是短期目标与长期目标相互脱节。虽然目标管理在现代管理中还存在一些欠缺,但一旦被主管人员所认识,并在此基础上灵活运用,那么,目标管理在现代管理过程中还将起到很大的作用。
6. 试述计量决策方法及其优缺点。
答：计量决策方法是建立在数学工具基础上的决策方法。它的优点是:(1)提高了决策的准确性、最优性、可靠性。(2)可以使决策者从常规决策中解脱出来,集中精力于关键、全局性的重大战略决策,从而提高决策者重大战略决策的正确性和可靠性。
它的缺点是:(1)对于许多复杂决策,直到今天仍未有可用的简单可行的数学手段, 决策问题中的有些变量根本无法定量。(2)数学手段本身太深奥难懂,很多决策人员并不熟悉,掌握也不容易。(3)采用数学手段或计算机,花钱多,所以只用于重大决策上,而不直接用于一般决策问题。
